Política de Privacidade

O MithraMed é uma plataforma de gestão médica inteligente desenvolvida para auxiliar clínicas e consultórios na organização de agenda, pacientes, financeiro, relatórios e controle de equipe.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são tratados dentro da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Dados da clínica: nome da clínica, CNPJ, telefone, endereço, plano contratado, dados contratuais e informações financeiras relacionadas ao uso do sistema.

Dados de usuários da clínica: nome, email, senha de acesso, perfil de permissão, histórico de login e ações realizadas no sistema.

Dados de pacientes cadastrados pela clínica: nome, telefone, email, convênio, informações de agendamento, médico responsável, status da consulta, valores e observações financeiras.

Dados de médicos: nome, especialidade, horários de atendimento e vínculos com a clínica.

Dados de uso e auditoria: registros de criação, edição, cancelamento, reagendamento e alterações financeiras feitas por administradores ou colaboradores.

Os dados são usados para permitir o funcionamento da agenda, cadastro de pacientes, organização de médicos, controle financeiro, emissão de relatórios e auditoria de ações.

Também utilizamos dados para suporte técnico, segurança da plataforma, cumprimento de obrigações legais, execução de contrato com a clínica e melhoria dos serviços oferecidos.

A dona do sistema pode acessar dados administrativos necessários para cadastrar clínicas, configurar planos, acompanhar contratos, suporte, financeiro e uso da plataforma.

O administrador da clínica acessa os dados da própria clínica, incluindo agenda, pacientes, médicos, colaboradores, financeiro, relatórios e auditoria quando disponível no plano contratado.

Colaboradores acessam apenas as áreas necessárias para a rotina operacional, conforme permissões definidas pela clínica.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas quando necessário para hospedagem, banco de dados, segurança, suporte técnico, obrigações legais ou execução do serviço.

A plataforma utiliza controle de acesso por usuário, separação de dados por clínica, sessões protegidas, registro de ações relevantes e banco de dados em ambiente de produção.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso indevido, alteração não autorizada, perda, vazamento ou uso inadequado de dados.

Mesmo com medidas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra evento relevante envolvendo dados pessoais, serão avaliadas as providências cabíveis conforme a LGPD.

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão, anonimização, bloqueio, informações sobre compartilhamento e demais direitos previstos em lei.

Quando o dado estiver sob responsabilidade direta da clínica, a solicitação poderá ser encaminhada para a própria clínica, que atua como responsável pela gestão dos dados inseridos por seus usuários.

Solicitações de correção, atualização, exclusão ou esclarecimentos sobre dados pessoais podem ser enviadas pelo email de contato indicado nesta política.

Para segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e verificar se a pessoa possui legitimidade para realizar o pedido.

Alguns dados poderão ser mantidos quando necessário para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, auditoria, segurança ou execução de contrato.

Os dados são mantidos enquanto forem necessários para a prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, segurança, auditoria, suporte, histórico financeiro e execução do contrato com a clínica.

Após o encerramento contratual, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos pelo período necessário para finalidades legais e legítimas.

Responsável pelo atendimento de solicitações de privacidade: Kelly Nunes.

Email para contato: vorensystems@gmail.com.

Instagram: @vorensystems.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no sistema, nos serviços, nas exigências legais ou nas práticas de segurança.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.